Rückerstattungsrichtlinie
Jeder Verbraucher, der einen Onlinekauf tätigt, hat gemäß dem Gesetz über den Fernabsatz das Recht, das bestellte Produkt ohne Angabe von Gründen in der Originalverpackung und im Originalzustand zurückzusenden. Bei Prima Diervoeding ist das natürlich nicht anders.
Wenn Sie als Verbraucher einen Kauf tätigen, haben Sie 14 Kalendertage lang die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Diese Frist beginnt am Tag nach dem Erhalt der Bestellung durch den Verbraucher oder eine von ihm benannte Person. Während dieser Frist (14 Kalendertage) wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Sie dürfen das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder benutzen, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob Sie das Produkt behalten möchten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – sofern dies nach vernünftigem Ermessen möglich ist – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesendet werden. Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als zum Ausprobieren des Produkts erforderlich ist, können wir Ihnen diese Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und verpacken Sie es bei einer Rücksendung ordnungsgemäß.
Ich möchte einen Artikel zurücksenden, was nun?
Melden Sie eine Rücksendung immer im Voraus an
Dies können Sie tun, indem Sie eine E-Mail an info@primadiervoeding.nl senden. Geben Sie darin Ihre Kontaktdaten, die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
Oder klicken Sie hier, um unser Rücksendeformular herunterzuladen
Rückgabefrist und Bedingungen
Der Käufer hat während 14 Kalendertagen nach Erhalt des Artikels das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen; anschließend hat der Käufer weitere 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Der Käufer muss den Widerruf schriftlich oder per E-Mail mitteilen an Prima Diervoeding. Im Falle eines Widerrufs muss der Artikel unverzüglich und mit der erforderlichen Sorgfalt (das heißt: mit möglichst geringem Beschädigungsrisiko) sowie gemäß unseren Anweisungen an Prima Diervoeding zurückgesendet werden.
Nach Ablauf der vorgenannten Frist ist es nicht mehr möglich, den Vertrag ohne Angabe von Gründen aufzulösen, und es wird davon ausgegangen, dass der Kunde die Produkte und/oder Dienstleistungen akzeptiert hat. Für die Ausübung des Rückgaberechts gelten folgende zusätzliche Bedingungen: Das Produkt muss in neuwertigem Zustand, d. h. unbeschädigt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Das Rückgaberecht gilt nicht für bereits geöffnete Produkte. Die Originalrechnung ist beizulegen.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts trägt der Kunde. Bei Rücksendungen durch den Kunden an die Adresse von Prima Diervoeding trägt der Kunde bis zur Zustellung das Risiko einer Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte. Daher wird Ihnen empfohlen, das Rücksendepaket per Einschreiben zu versenden. Rücksendungen, die nicht ausreichend frankiert sind, werden stets abgelehnt.
Bitte beachten Sie: Die Kosten für die Rücksendung variieren je nach Versanddienstleister. Nachfolgend finden Sie eine Liste der am häufigsten genutzten Versanddienstleister:
– https://www.postnl.nl/
– https://www.dhl.com/nl-nl/home.html
– https://www.ups.com/nl/nl/home
Bestätigung des Eingangs der Rücksendung
Nach Eingang der Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen eine Bestätigung, dass Prima Diervoeding das Paket erhalten hat.
Prüfung nach Eingang der Rücksendung
Nach Eingang der Rücksendung wird das bestellte Produkt geprüft. Ist es unvollständig, gebraucht, beschädigt oder nicht mehr als „neu“ weiterzuverkaufen, behält Prima Diervoeding sich das Recht vor, das Paket unfrei an Sie zurückzusenden oder Ihnen einen Vergleichsvorschlag über die Höhe des Betrags zu unterbreiten, den wir Ihnen erstatten können. Prima Diervoeding behält sich das Recht vor, das Paket abzulehnen und unfrei an Sie zurückzusenden.
Frist für die Rückerstattung nach Rücksendung oder Stornierung
Der Gesamtbetrag der Bestellung (abzüglich der Versandkosten) wird innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung der Rücksendung auf dasselbe Konto zurückerstattet, von dem die Bestellung bezahlt wurde. Bitte beachten Sie: Die Versandkosten tragen Sie selbst. Wir können Sie bitten, einen Versandnachweis vorzulegen.
