Garantie et réclamations

Chez Prima Diervoeding, nous sommes fiers de notre vaste assortiment. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour livrer nos produits chez vous en parfait état. Toutefois, une commande peut être endommagée pendant le transport, ce qui peut vous donner droit à la garantie.
Vous avez reçu un produit endommagé ? Veillez à nous signaler le défaut dans un délai de deux mois. S’il est couvert par la garantie, nous procéderons gratuitement au remplacement.

Bien que nous nous efforcions, chez Prima Diervoeding, de garantir une commande parfaite, il peut toujours arriver que quelque chose ne se déroule pas comme prévu.
Vous n’êtes donc pas satisfait(e) ou vous avez une remarque ? Envoyez un e-mail à info@primadiervoeding. Nous serons ravis de vous aider.

Nous ne sommes pas parvenus à trouver une solution ensemble ? Dans ce cas, vous pouvez soumettre votre litige à une médiation via WebwinkelKeur : https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/
Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l’UE peuvent également déposer leurs réclamations via la plateforme RLL de la Commission européenne. Cette plateforme RLL est accessible à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr.